La copertura che il Secolo XIX (sponsor) ha dato allo ZenaCamp offre l’opportunità per un paio di osservazioni.
Nella versione cartacea, l’evento si guadagna la prima pagina con uno spazio sopra la testata e la faccia un po’ allucinata di Robin Good.

La cosa viene presentata come un evento mondano, una festa, ma d’altro canto è la prima pagina e ci vuole un po’ di glamour. L’articolo nella sezione “spettacoli e cultura” è ben scritto e in quanto tale è prevedibile, non ha nessuna particolare anima.

E’ un buon esempio di giornalismo, c’è la notizia e c’è il colore, ma racconta tutto sommato poco. Ironia della sorte, la foto interna riporta praticamente solo nuche e culi (il mio, ahimé). E’ molto più bello leggere quello che si dice in Rete e guardare le foto su Flickr: è più vero, meno filtrato, più interessante. Insomma i giornali riescono a raccontare solo fino a un certo punto: i media sociali riescono ad andare oltre.
La versione online, invece, è semplicemente disastrosa. Il redattore ha fatto copia e incolla di un take dell’Ansa, come ci fa notare Lele Dainesi. La notizia dell’agenzia è piena di errori: sono sbagliati nomi (Beggi diventa Baggi, Maistrello diventa Maistrella) e secondo il giornalista Beggi avrebbe detto: “Secondo la leggenda metropolitana che circola fra noi blogger (chi scrive su un blog) – continua Baggi – tempo fa in California, durante una classica conferenza, un ragazzo si accorse che la parte più interessante erano i discorsi informali che i partecipanti facevano al bar durante le pause dei lavori. Seguendo questo spirito organizzò il primo BarCamp”.

Se Beggi ha detto una cosa del genere, qualcuno gli metta off line il blog e bruci l’hard disk per punizione
Questo è un esempio di pessimo giornalismo. E certo non è molto bello che il redattore del Secolo XIX abbia fatto copia e incolla dall’Ansa dimostrando di non aver neanche sfogliato la versione cartacea del giornale per cui scrive! Insomma, sembra che le redazioni non si parlino molto: perché non far scrivere la notizia per l’online alla stessa persone che ha seguito la conferenza e ha scritto il pezzo per la carta stampata?
E, infine, se è vero quanto ho detto prima, perché non continuare quanto scritto da sulla carta con un pezzo complementare che faccia da aggregazione e punto di partenza verso altre destinazioni? A quanto pare è una cosa difficilissima da fare: neanche Nova24 – che pure ha offerto spazio a molti blogger sulle proprie pagine – ha ancora pensato a qualche forma di ibridazione seria.

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Bello lo ZenaCamp. Molto affollato, ricco di persone interessanti e ben organizzato. Provo a proporre la mia versione della giornata.
Arrivo a Palazzo Ducale verso le 11. Gli spazi in cui si svolge l’evento sono gremiti: saluto gli organizzatori e mi complimento per il successo annunciato. Molti hanno già tirato fuori i computer e si sono connessi a una delle rete wi-fi presenti. Si blogga, si mettono on line le prime immagini, si cinguetta su Twitter e Robin Good ha iniziato le trasmissioni in diretta: per l’occasione ha inventato una specie di zainetto in cui sistema il computer a cui è collegata la telecamera con cui riprende; nulla che non si potesse fare con un normale zainetto, ma così è molto più scenografico e Robin sa come attirare l’attenzione. Ha perfino cucito sulla mimetica delle pecette con i loghi degli sponsor della sua web tv, però l’abbinamento “look alternativo + banner” non mi convince molto.
Estraggo la telecamera e comincio a riprendere anche io. Oggi non ho voglia di fare delle interviste serie, quindi vado in giro cazzeggiando, salutando e conoscendo in atomi persone che finora ho frequentato solo in bit. Mi rendo conto che Twitter restituisce un’immagine delle persone più fedele di quella che riesce a fornire un blog: evidentemente il micro-blogging con tutti i suoi “messaggi di stato” porta la conversazione su un piano più umano e personale… mi ripropongo di approfondire le dinamiche del lifestream.
Vengo fermato da una ragazza che mi dice di aver mandato la sua candidatura per il montaggio del Nicola Mattina Web Show e mi fa presente che io non le ho mai risposto. Ahimè, ha ragione: ho messo due annunci nel mio blog, ho ricevuto un po’ di risposte, ma non ho ancora replicato a nessuno per mancanza di tempo. Mi rendo conto che non è carino: la settimana prossima provvederò a rimediare; nel frattempo mi scuso con tutti quelli che se ne sono avuti a male
A pranzo chiacchiero con Fabio Masetti di co-working. Poi coinvolgo Paolo Valdemarin, Alberto Mucignat, Sergio Maistrello, Gaspar Torriero, Matteo Balocco e Stefano Vitta in un piccolo talkshow che a un certo punto vira sinistramente verso un argomento inquietante: cosa accadrà al tuo blog quando ti sarai estinto? Gaspar propone l’istituzione di un esecutore testamentario che si incarichi di scrivere il post di commiato e prenda cura delle ultime volontà digitali.
Si ricomincia. Ascolto un pezzo dell’intervento di Luca Mascaro, ma la sala in cui si svolge non aiuta la conversazione perché occorre essere molto vicini per interloquire a causa del rumore di fondo… mi riprometto di riparlare della cosa con calma. Continuo passando da una presentazione all’altra e cercando di cogliere degli spunti: Pasteris riflette su come si organizza un barcamp. Ne parlo anche più tardi con Leonora Giovanazzi e un suo collega dell’Università della Svizzera italiana, che stanno organizzando una un-conference a Lugano: concordiamo sul fatto che sarebbe molto utile registrare e mettere tutto online, che si potrebbe ampliare il numero di partecipanti grazie alla Rete o offrire esperienze di fruizione diverse grazie ai mondi virtuali.
Ascolto un lungo pezzo dell’intervento di Michele Favara Pedarsi che parla di reti wireless e democrazia: ci sono degli spunti che mi sembra valga la pena di approfondire e dopo la presentazione ci fermiamo un po’ a chiacchierare delle reti a maglia, un argomento che ho sfiorato ma che non ho mai avuto l’opportunità di approfondire. Forse è venuto il momento!
Infine, tocca a me: avevo immaginato di proporre la mia chiacchierata a un pubblico poco numeroso con cui mettere alla prova alcune idee che mi frullano da un po’ di tempo in testa sulla democrazie e la rete. Per uno strano caso, il mio intervento si svolge in abbinata a quelli di Ludovico Magnocavallo e Stefano Epifani e mi ritrovo davanti a una sala gremita di persone. La situazione mi mette un po’ a disagio e, quando si arriva alla parte di discussione, mi rendo conto di non essere riuscito a raccontare in modo comprensibile la mia democrazia 2.0. Tornerò sull’argomento nei prossimi giorni, mettendo online le slide e commentandole estensivamente.
Passo il microfono a Ludo, che illustra delle statistiche sulla blogosfera italiana tratte da Blogbabel. Le slide più interessanti sono quelle che contengono i grafi con la rete di link tra blog e tra questi e altri. Vengono presi in considerazione dei casi specifici restringendo la ricerca a delle parole chiave: si tratta dello ZenaCamp e del nuovo cellulare della Nokia. A Ludo faccio due inviti: il primo è pubblicare le slide in pdf (in modo che le immagini si possano ingrandire e leggere in dettaglio) perché vorrei commentarle ulteriormente; il secondo è cercare di aggiungere la dimensione del tempo, magari realizzando un’animazione.
Non posso fermarmi oltre e mi dispiace perché avrei voluto sentire Stefano raccontare lo stato del progetto BlogLab. Saluto e scappo in aeroporto. Atterrare e decollare da Genova e suggestivo perché la pista si trova tra il mare e il porto: contrariamente a quanto faccio di solito prendo il posto vicino al finestrino e mi godo la città dall’alto, poi comincio a scrivere questo post. Bello lo ZenaCamp

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Venerdì scorso, ho partecipato a un seminario organizzato da Business International a Milano sul marketing collaborativo. Come conduttore della giornata, ho aperto le danze introducendo i media sociali per poi passare il testimone a Maurizio Goetz che ha illustrato ai partecipanti come funziona il marketing collaborativo. Se fossi costretto a sintetizzare in due frasi l’intervento di Maurizio, direi:

• nel momento in cui posso, anzi devo, coinvolgere il cliente in tutte le fasi che riguardano la vita di un prodotto, il problema non è più solo conquistare la sua attenzione, ma guadagnare il suo rispetto spendendo la mia reputazione;
• nel momento in cui il mio cliente impara ad approvvigionarsi delle informazioni che gli servono per decidere cosa acquistare, il problema non è fargli promesse su cosa può fare un prodotto per lui, ma offrirgli contenuti che riguardano quello che vendo.

Sono solo due frasi, ma sono dirompenti soprattutto sulle attività che saranno chiamati a svolgere le donne e gli uomini di marketing nelle aziende. Purtroppo per loro, il marketing collaborativo, fa venir meno molto schemini semplici da mandare a memoria, come quello delle 4P (prodotto, prezzo, punto di vendita, promozione) o delle varianti che arrivano fino a 7P.
A pranzo quattro gradevoli chiacchiere con Isabella Triaca davanti a una cotoletta, ahimè non all’altezza della tradizione cittadina E’ un peccato doversi sedere a un tavolo in queste occasioni perché di fatto è l’unico momento di socializzazione con i partecipanti e sarebbe quindi più interessante se si potesse stare in piedi: la conversazione diventa molto più fluida ed è più facile passare da un gruppo all’altro lanciando e cogliendo spunti di riflessione.
Il pomeriggio è stato il momento di tre casi di studio. Enrico Noseda, european market development manager di Skype, ha mostrato come la sua azienda dialoghi con clienti e sviluppatori usando un ampio spettro di strumenti, che vanno dal blog di Mr. Pin ai forum, senza dimenticare – ovviamente – lo stesso Skype. Certo non sono tutte rose e fiori e ogni tanto alcuni utenti vanno un po’ sopra le righe: tuttavia, se si adotta la filosofia della collaborazione con consapevolezza, i vantaggi che se ne ottengono sopravanzano di gran lunga gli svantaggi. Spero che Enrico abbia tranquillizzato i partecipanti sulla questione delle critiche che un’azienda potrebbe ricevere dai propri clienti: la maggior parte di loro sono brave persone e spesso quando si lamentano hanno ragione da vendere. Le aziende, invece, per qualche bizzarro motivo, pensano che i propri interlocutori debbano essere sempre ossequiosi. Io preferirei avere clienti esigenti, ma sinceramente entusiasti, piuttosto che accomodanti e maldicenti.
Dopo Enrico, è stata la volta di Fulvio Zendrini, senior vice president advertisign and image di Piaggio, che ha fatto un intervento piuttosto istrionico, ma che – purtroppo – ha toccato solo marginalmente il marketing collaborativo.
La discussione è tornata a farsi interessante con Mafe De Baggis e Silvia Cavalli che hanno parlato del blog di Grazia. Si tratta di un’esperienza che offre alcuni spunti di riflessione sul ruolo degli editori. Il blog realizzato dalle due fanciulle è alimentato dai lettori e (almeno finora) questo ha creato delle difficoltà nella vendita di pubblicità: non si può infatti garantire che i lettori parlino bene dei prodotti reclamizzati. Le aziende dovrebbe imparare a partecipare alla conversazione, ma se così fosse non ci sarebbe più bisogno di acquistare delle pubblicità per essere presenti nel blog. Allora che vende l’editore? La risposta potrebbe essere: il know how sulla comunità che ha costruito, su come funziona, su come vi si partecipa. Non è un cambio banale: si passa dall’advertising un tanto al chilo alla consulenza di comunicazione, anzi di conversazione.

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Martedì ho partecipare come relatore a un incontro organizzato da Isimm, sui media sociali e il web 2.0. E’ stato un pomeriggio divertente e istruttivo sia per la qualità di chi ha parlato insieme a me, Luca De Biase (direttore di Nova 24), sia per la qualità di chi ha partecipato come spettatore giacché la platea è stata piuttosto interattiva e ha proposto numerosi spunti di riflessione.
Con Luca abbiamo improvvisato un bel dialogo sui social media affrontando alcuni dei macro-fenomeni che caratterizzano il cosiddetto web 2.0 e che io sintetizzo con tre termini: disintermediazione, rimediazione e automazione. Al dialogo si sono rapidamente uniti anche i partecipanti e la discussione ha virato decisamente verso la net neutrality e il rapporto tra democrazia e web. In sala c’erano persone dal mondo dei media, dall’università e dalla politica e i vari punti di vista hanno creato un puzzle di spunti di riflessione che ci avrebbe tranquillamente potuto far continuare sino a notte fonda. Grazie quindi a Robert Castrucci di Isimm per aver organizzato l’incontro e avermi dato l’occasione di duettare con Luca De Biase.
Ne parlano anche: Sapere Lavoro Luca De Biase, Gaetano Anzisi e Antonio Amendola, che tornato a casa ha inaugurato il suo blog

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