Un tecnico Acer posta stanotte un commento al post Marco: mai più Acer! Ivan, è questo il nome con cui si firma, ci illustra la sua versione dei fatti, compresa la frustrazone di avere a che fare con sedicenti esperti di informatica per problemi dovuti a un uso improprio dei
Continuo con il mio cahiers de doléances nei confronti dell’Acer riportando la mail di Paolo, che mi scrive: Il 12 gennaio mi sono deciso ed ho acquistato un portatile Acer 5024. In precedenza mi ero documentato sui vari siti di informatica, ma sfortunatamente la mia ricerca è risultata abbastanza superficiale
Lorenzo mi segnala una serie di discussioni che riguardano l’Acer Aspire 1603. Anche in questo caso si tratta del sistema di raffreddamento e la ricorrenza del tema mi fa seriamente pensare che non si tratti di una coincidenza. Ecco i link segnalati da Lorenzo, che mi ha scritto ormai da
Recentemente ho ricevuto alcune segnalazioni che riguardano i disservizi del centro assistenza di Acer e che non ho avuto il tempo di pubblicare. Tra questi, Matteo mi scrive: Ho comprato un acer aspire 5024wlmi a fine luglio’05. Il pc sulla carta sembra stratosferico ed anche provandolo ci si accorge che
Mauro Cattaneo mi scrive inviandomi dei rilevamenti fatti sul suo Acer Aspire 5024 Wlmi che riguardano la temperatura di esercizio del portatile. Ecco la tabella: I dati con la descrizione dei componenti sono forniti dal programma Everest Home Edition, mentre i grafici con le temperature dei sensori invece sono di
Riporto integralmente una lunga mail di Mauro Cattaneo in cui mi racconta la sua odissea con l’assistenza di Acer. Da questo momento, invito tutti i lettori di questo blog a segnalare ulteriori problemi con l’assistenza perché è mia intenzione confezionare un dossier da inviare in forma cartacea a Gianfranco Lanci,
Continuano ad arrivare brutte storie di clienti di Acer. Ecco quella di Cristian che lamenta che il suo computer ha cominciato a dare problemi proprio in prossimità della scandenza della garanzia: la stessa cosa è successa a me. Oggi il mio computer funziona solo attaccato alla presa della corrente: la
L’Acer Travel Mate 8005 Lmi che sto usando è stato acquistato un po’ più di un anno fa. Dopo quattro mesi di utilizzo è stato portato in assistenza perché non si accendeva più. Tornato dalla Isg di Roma, ho scoperto che due delle quattro porte Usb non funzionavano ma, poiché
Maurizio Lecce aggiunge un commento al post Assistenza Acer: 5. epilogo e inserisce il testo di una lettera che ha inviato ad Acer il 13 dicembre 2005 per protestare per il fatto che il suo computer è in assistenza da oltre un mese: Con la presente esprimiamo la nostra crescente
Ancora una nuova esperienza negativa con l’assistenza di Acer. Questa volta si tratta di un cliente che “smanetta” e che ha provato ad aggiornare il Bios del suo Aspire con risultati disastrosi. Ecco il suo resoconto: Per svariati giorni ho provato a chiamare il numero 199509950, e a mandare email,
Matteo torna a scrivermi per segnalarmi che il suo problema con l’assistenza Acer sembra risolto (i dubbi e la cautela sono d’obbligo). Ecco il suo messaggio: Pochi minuti fa mi ha contattato un tecnico, molto gentile, dell’Acer che mi ha chiesto se ero disponibile a montare un modello differente di
Ecco un’altra storia di ordinaria follia di cui è protagonista l’assistenza Acer. Matteo me la racconta in due email che mi ha scritto il 18 e 19 ottobre. Pubblico il suo resoconto e segnalo la vicenda all’ufficio stampa dell’azienda, auspicando che vogliano risolvere il problema di Matteo e propormi la
Il mio blog riceve molte visite da utenti che cercano informazioni sul servizio di assistenza di Acer: in effetti compare ancora nella prima pagina dei risultati di Google quando si cerca assistenza acer oppure vergogna acer. E’ arrivata su questo sito anche Anna Lucia, che mi ha scritto segnalando la
Anche Valerio Staffelli si occupa dell’assistenza di Acer. Questo il servizio pubblicato sul sito di Radio 24: Ad Aprile del 2005, Raffaele da Roma acquista un computer portatile Acer del valore di mille e trecento euro. Dopo solo tre mesi, il notebook si spegne all’improvviso senza dare più segni di
Portatile & wireless (numero 89 – agosto 2005) ha testato i servizi di assistenza ai clienti di cinque grandi aziende: Acer, Asus, Fujitsu Siemens, Hp, Ibm, Packard Bell e Sony (singolare l’assenza di Toshiba e Apple). Il giornalista ha chiamato due volte ogni servizio sottoponendo due problemi e ottenendo risultati
Stefano mi scrive avvilito per la sua esperienza con l’assistenza Acer: ha acquistato un Acer Aspire 1522 Wlmi che ha dei problemi con il masterizzatore. Purtroppo anche in questo caso il servizio di assistenza del colosso taiwanese non è stato all’altezza delle aspettative. Ospito con piacere il racconto della vicenda,
L’11 maggio 2005 mi ha scritto, a titolo personale, un responsabile del call center di Acer proponendomi una serie di osservazioni in merito ai post che ho dedicato al servizio di assistenza della sua azienda. Poiché si tratta di un messaggio personale, ho deciso di non pubblicare la sua email
Il mio Acer Travelmater 8005 Lmi ha quattro porte Usb disposte in una fila orizzontale lungo il lato sinistro del computer. Due di queste porte non funzionano: me ne sono accorto solo ieri quando ho provato a collegare una terza periferica al portatile. Sono stupito: la macchina è stata in
Ricevo molte visite di utenti che cercano “assistenza acer” con Google: i post dedicati alla mia esperienza con il servizio tecnico di quest’azienda sono infatti presentati nella prima pagina dei risultati del motore di ricerca. Si tratta di articoli molto commentati ed, evidentemente, Google “premia” i siti che raccolgono conversazioni
Martedì (3 maggio 2005) ho ritirato il mio computer Acer Travel Mate 8005 LMi dalla Isg di Roma. Ieri, i post che ho scritto sul servizio di assistenza dell’Acer sono stati molto visitati e hanno ricevuto più di un commento. Il sistema che uso per gestire questo blog (WordPress) conserva
